金日家具所有產品都符合日本健康安全F4星認證，亦是國際上最健康的環保標準，甲醛釋放量比飲用水還低，所有家具對人體無害，長者、孕婦及小朋友都可以放心使用。

部分產品可針對尺寸、顏色及板材客製化，詳情可向店員查詢。

金日家具出售的家具，在非人為因素導致的狀況，皆有一年保固。

如因人為因素造成家具損壞，我們可提供收費的維修服務。

家具為客製商品，所有家具出售後不設退貨、換貨及退款。

送貨當天，職員會在客人家中現場拆開家具包裝，一同確認品項、尺寸及顏色，確認沒問題後再簽收。如家具有損毀、刮傷或運輸過程造成破損，我們可進行免費換貨，請務必在當下提出，避免後續爭議

以下情況一律不接受退貨：

※ 木紋紋路樣式不喜歡：天然木材會因榭木生長情形不同，而形成獨一無二的木紋及樹結，天然瑕疵並不視為。如介意木材的隨機性，歡迎選購陳列現貨。
※ 家具與想像不同，與家中裝修不搭。
※ 色差問題：螢幕、燈光及樹木生長環境都會使家具呈現出不同顏色。

不分家具大小及數目，統一運輸收費：新界及九龍地區HK$300，港島區HK$500。偏遠地區另外報價。

若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。

本公司會在送貨前3-5個工作天致電顧客確定時間，一經確實送貨時間將不能更改。

顧客因任何原因在約定時間未能收貨而要求第二次再送貨或在送貨日後改另一日才組裝產品，須另付額外送貨費或組裝費。

運費已包含送貨當日的家具組裝服務，客人亦可要求自行組裝。

不同家具的製作時間不一，視乎客人所訂購的品項，一般貨櫃到港後，即可安排配送。